Wszystkim, którzy zaufali naszej firmie i korzystają z rozwiązań w zakresie oprogramowania dla firm COMARCH OPTIMA, COMARCH XL oferujemy możliwość skorzystania z naszej obsługi serwisowej.
Zakres obsługi serwisowej zgodny jest z oferowanymi przez nas usługami informatycznymi. Dotyczy on więc nie tylko oprogramowania dla firm, ale obejmuje również pozostałe aspekty wykorzystania informatyki w Państwa firmie.
Zajmujemy się między innymi rozwojem i utrzymaniem Państwa infrastruktury informatycznej, dostarczaniem i konfiguracją sprzętu komputerowego.
Staramy się świadczyć kompleksowe usługi informatyczne dla firm. W przypadku, gdy przekroczą one nasz zakres działania, postaramy się polecić Państwu właściwą firmę partnerską, która będzie w stanie zaspokoić Państwa oczekiwania.
Obsługa serwisowa realizowana jest przez nas poprzez:
- konsultacje informatyczne w Państwa firmie,
- konsultacje informatyczne w naszej siedzibie,
- konsultacje telefoniczne,
- konsultacje mailowe,
- usługi świadczone zdalnie przy wykorzystaniu łącz internetowych.
Dodatkowo nasi konsultanci na bieżąco poinformują Państwa o wszelkich aktualizacjach, możliwościach rozszerzenia gwarancji oraz aktualnych promocjach.
Dla firm szczególnie wymagających, zwłaszcza jeżeli istotny jest czas reakcji na występujące problemy lub gwarancja zapewnienia ciągłości działania, proponujemy zawarcie Umowy serwisowej.
Umowa serwisowa pozwoli Państwu na zoptymalizowanie kosztów zarządzania w obszarze informatyki oraz zapewni bezpieczeństwo informatyczne firmy. Nasza aktualna oferta zawiera kilka wariantów umów serwisowych w zależności od kompleksowości obsługi informatycznej i skali Państwa zapotrzebowania na usługi informatyczne.
